سياسة الخصوصية

منصة ذيب هي منصة برمجيات كخدمة توفر مساعد ذكاء اصطناعي مُدار. لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل عبر: privacy@dheeb.ai

نقوم بجمع:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، والخطة المختارة.
• بيانات الاستخدام: تسجيل الدخول، عناوين الـ IP، تفاعلات المنصة، وسجلات الأمان الضرورية لتشغيل الخدمة وحمايتها.
• محتوى المحادثات: الرسائل والملفات أو المدخلات التي ترسلها إلى مساعدك حتى نتمكن من توليد الردود وتشغيل الذاكرة والميزات المرتبطة بالحساب.
• بيانات الدفع: جميع المدفوعات والاشتراكات تُعالج حصرياً عبر Apple In-App Purchase. لا نتلقى ولا نخزن أي تفاصيل بطاقة بنكية. نستلم من Apple فقط حالة الاشتراك (نشط، ملغى، منتهي)، معرّف الاشتراك، ومعرّفات المعاملات اللازمة لتفعيل الاشتراك والدعم.

نستخدم البيانات لـ:

• إدارة حسابك وتوفير خدمات الذكاء الاصطناعي.
• تفعيل الاشتراكات والتحقق من حالة Apple In-App Purchase.
• إرسال رموز الدخول والتحقق من الحساب.
• تقديم الدعم الفني وحل المشكلات.
• أمان النظام ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• الامتثال للالتزامات النظامية والمحاسبية عند الحاجة.

نشارك بياناتك ضمن أضيق الحدود ومع جهات محددة فقط:

مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي

قد يتم إرسال محتوى محادثاتك لمعالجته وتوليد ردود الذكاء الاصطناعي عبر مزودي النماذج التالين بحسب النموذج أو الميزة المستخدمة:

• Google (نماذج Gemini)
• OpenAI (نماذج GPT)
• Anthropic (نماذج Claude)
• Alibaba Cloud (نماذج Qwen)

نستخدم خدمات API أو الخدمات التجارية المخصصة للأعمال. وبحسب الشروط العامة التي راجعناها لهذه الخدمات، لا تُستخدم مدخلاتك ومخرجاتك لتدريب النماذج أو لأغراض تسويقية من قبل هؤلاء المزودين، ما لم نطلب ذلك صراحة أو نفعّل مشاركة اختيارية. لا نفعّل مشاركة بيانات التدريب الاختيارية.

مزود المصادقة والبريد الإلكتروني

يعتمد تسجيل الدخول حالياً على البريد الإلكتروني ورمز تحقق لمرة واحدة. قد نستخدم مزود بريد إلكتروني تشغيلي مثل Resend لإرسال رموز الدخول ورسائل الحساب. لا نشارك بيانات تسجيل الدخول مع شبكات إعلانية أو وسطاء بيانات.

مزود معالجة المدفوعات

Apple In-App Purchase هو المزود الوحيد لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات داخل تطبيق iOS. نستلم من Apple فقط حالة الاشتراك، معرّفه، ومعرّفات المعاملات اللازمة لتقديم الخدمة والدعم.

مزود البنية التحتية السحابية

Hetzner Online GmbH لاستضافة خوادم التطبيق والبنية التحتية في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي، حسب إعدادات النشر الإنتاجي. البيانات مشفّرة أثناء النقل والتخزين.

مزودو التحليلات وتتبع الأخطاء

لا يتضمن تطبيق iOS الإنتاجي حالياً أي حزم طرف ثالث للتحليلات أو تتبع الأخطاء مثل Sentry أو Firebase أو PostHog أو Mixpanel. قد يستخدم موقعنا الإلكتروني Vercel Analytics لقياس زيارات الصفحات والأداء بشكل إجمالي وغير إعلاني. إذا أضفنا أي أداة مماثلة داخل تطبيق iOS قبل الإطلاق أو بعده، سنحدث هذه السياسة قبل استخدامها مع بيانات المستخدمين. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي شبكة إعلانية أو وسيط بيانات.

تُعالَج بياناتك في المواقع التالية:

• بيانات التطبيق والمحادثات: بنية Hetzner في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي، حسب إعدادات النشر الإنتاجي.
• معالجة الذكاء الاصطناعي: قد تتم في الولايات المتحدة، أوروبا، أو دول أخرى حسب مزود النموذج والمركز التشغيلي الخاص به.
• معالجة المدفوعات: عبر بنية Apple التحتية العالمية.
• البريد الإلكتروني التشغيلي: قد تتم عبر البنية العالمية لمزود البريد الإلكتروني المستخدم لإرسال رموز الدخول ورسائل الحساب.

نختار مزودين يلتزمون بمعايير أمان معترف بها دولياً، ويوقعون على اتفاقيات معالجة البيانات المناسبة عند توفرها.

• بيانات الحساب: نحتفظ بها طوال فترة بقاء الحساب نشطاً، ثم نحذفها أو نزيل ارتباطها بهويتك خلال 90 يوماً من حذف الحساب، ما لم تتطلب الأنظمة الاحتفاظ بجزء محدود منها لمدة أطول.
• سجلات الفواتير والاشتراكات: قد نحتفظ بها طالما كان ذلك مطلوباً للالتزام بالواجبات القانونية والمحاسبية أو حل نزاعات الدفع والدعم.
• سجلات المحادثات والذاكرة: نحذفها أو نزيل ارتباطها بهويتك خلال 90 يوماً من حذف الحساب، مع مراعاة النسخ الاحتياطية والالتزامات القانونية.

نعمل على حماية بياناتك من خلال: تشفير البيانات أثناء النقل، التشفير أو ضوابط الحماية المناسبة أثناء التخزين، ضوابط وصول صارمة، فصل بيانات العملاء، ومراجعة الوصول التشغيلي. لا نبيع محتوى محادثاتك ولا نتيح وصول الموظفين إليه إلا عند الحاجة المحدودة لتشغيل الخدمة أو الدعم أو الأمان وبصلاحيات مقيدة.

لديك في أي وقت الحق في:

• الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها.
• تصحيح أو تحديث بياناتك.
• حذف حسابك بالكامل. في إصدار App Store الإنتاجي، سيكون الحذف متاحاً مباشرة من داخل التطبيق عبر: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. إذا لم يظهر هذا الخيار في نسختك الحالية، يمكنك إرسال الطلب إلى privacy@dheeb.ai. سيتم حذف بيانات حسابك ومحادثاتك أو إزالة ارتباطها بهويتك خلال 90 يوماً من تأكيد الحذف، باستثناء السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها قانوناً.
• الاعتراض على أي معالجة غير ضرورية.
• نقل بياناتك إلى مزود آخر (الحق في نقل البيانات).

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL)

بالإضافة إلى الحقوق أعلاه، يحق لك:

• معرفة الأساس القانوني لمعالجة بياناتك.
• سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة، عندما ينطبق ذلك.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) عبر sdaia.gov.sa.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@dheeb.ai

ذيب مخصص للمستخدمين البالغين وليس موجهاً للأطفال. يعكس تصنيف App Store البالغ 17+ أن التطبيق غير مخصص للأطفال. لا نجمع عمداً أي بيانات شخصية من الأطفال أو القاصرين. إذا علمنا بأن قاصراً قد قدم لنا بيانات شخصية دون موافقة مناسبة، سنقوم بحذفها فوراً. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا على privacy@dheeb.ai وسنتخذ الإجراءات اللازمة.

تستخدم منصة ذيب وواجهة الويب ملفات تعريف ارتباط ضرورية للجلسة والحساب. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية لأطراف ثالثة أو ملفات تعريف ارتباط للبيع أو الإعلان السلوكي.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل 14 يوماً من سريانها عندما يكون ذلك مناسباً.

للأسئلة أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية: privacy@dheeb.ai